রেফারেন্স

3777 vet গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধস্থানীয় আইন অনুসরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3777 vet 3777 vet গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে, আর কে দেখতে পারছে। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল দিকগুলো দেওয়া হলো — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়, যাতে অনধিকার প্রবেশে তথ্য পাঠযোগ্য না হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক লগ ইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ জমা দিন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্ধারিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। মোবাইল থেকেই সব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন — তথ্য মুছে ফেলা, কপি চাওয়া বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড নম্বর উল্লেখ করে লিখুন। তথ্য সংশোধন, মোছা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে গ্রহণযোগ্য। প্রতিটি ইমেইলের জবাব নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকে সম্ভব। বড় পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন মেটাতে কিছু সময় রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সেশন কুকি আপনাকে লগ ইন রাখতে ও সাইটের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য রপ্তানির অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। লগ ইনে OTP যাচাইও ব্যবহৃত হয়, যা অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেটেড তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশিত হয়।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা, মোছার অধিকার ও শেয়ারিংয়ের সীমা নির্ধারিত হয়। আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য সীমিত তথ্য কিছু সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3777 vet Bangladesh 3777 vet লগইন প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন বুক ডেড স্লট